Envíos, Tiempos y Devoluciones
Información clara sobre nuestras tarifas, transportadoras y política de devoluciones en Colombia.
Envío Gratis en Colombia
Aplica automáticamente en el checkout para todas las compras iguales o superiores a $150.000 COP a cualquier destino con cobertura nacional.
Tarifa Nacional Estándar
Para pedidos inferiores a $150.000 COP, el costo de despacho estándar es de $20.000 COP, empacado en estuche protector de seguridad.
Tiempos Estimados de Entrega
Los despachos se coordinan a través de transportadoras nacionales certificadas (Coordinadora, Servientrega, Interrapidísimo, Envía, TCC):
- Bogotá D.C. y Cundinamarca: 1 a 2 días hábiles.
- Ciudades principales (Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Pereira, Manizales, Cartagena): 2 a 3 días hábiles.
- Municipios intermedios y trayectos especiales: 3 a 5 días hábiles.
- Zonas de difícil acceso: 5 a 8 días hábiles según frecuencia del transportador.
Derecho de Retracto (Ley 1480 de 2011)
Conforme al Estatuto del Consumidor en Colombia, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Para ejercer este derecho, la joya debe encontrarse en perfecto estado, sin señales de uso, con sus etiquetas intactas y en su empaque y estuche original completo. Los costos de flete por devolución corresponden al consumidor según la normativa aplicable.