Protección de Datos

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia

Borrador editable: Este documento establece las pautas de tratamiento de información personal de clientes para Ankora Joyería y se encuentra listo para adaptación jurídica final.

1. Responsable del Tratamiento

Ankora Joyería es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web ankorajoyeria.com. Para cualquier solicitud relacionada con tus datos, puedes escribir a soporte@ankorajoyeria.com.

2. Datos Recolectados y Finalidad

Los datos suministrados por los usuarios durante el proceso de compra (nombre, cédula, dirección, teléfono y correo electrónico) son utilizados exclusivamente para:

  • Procesar, facturar y despachar los pedidos de joyería solicitados.
  • Coordinar la entrega logística con las empresas de mensajería y transportadoras nacionales (Coordinadora, Servientrega, Interrapidísimo, Envía, TCC).
  • Confirmar pedidos contraentrega y prestar soporte de posventa y garantías.
  • Enviar notificaciones sobre el estado de la orden y, con consentimiento previo, promociones de la marca.

3. Seguridad de Pagos

Ankora Joyería no almacena números de tarjetas de crédito ni códigos de seguridad. Toda la pasarela de pagos electrónicos es administrada y protegida directamente por Mercado Pago bajo estándares de seguridad PCI-DSS.

4. Derechos del Titular (Habeas Data)

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de tu información en cualquier momento enviando un mensaje a nuestro correo de soporte.