Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: Octubre 2026
1. Identificación de la Marca
El portal web ankorajoyeria.com es operado bajo la marca comercial Ankora Joyería, con domicilio en la República de Colombia. Los pedidos realizados en esta tienda virtual se rigen por las leyes colombianas y los presentes términos de uso.
2. Características de los Productos
Los productos ofrecidos corresponden a joyería fina en oro laminado de 18K. En ninguna circunstancia se ofertan como oro macizo fundido. Las medidas, pesos y fotografías presentadas en la tienda buscan reflejar fielmente las dimensiones y acabados de las joyas.
3. Precios y Medios de Pago
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP). Los métodos de pago admitidos son:
- Mercado Pago Checkout Pro: PSE, tarjetas débito y crédito, y efectivo en Efecty.
- Pago Contraentrega: Disponible para pedidos elegibles hasta un monto máximo de $500.000 COP. Ankora se reserva el derecho de verificar telefónicamente o por mensajería la autenticidad del pedido antes de despacharlo.
4. Envíos y Tiempos de Despacho
Los despachos se realizan con transportadoras aliadas a nivel nacional. Las fechas de entrega son estimaciones que pueden variar por contingencias climáticas, viales o de orden público. El cliente recibirá un código de rastreo para supervisar su paquete.
5. Garantía y Devoluciones
Aplica garantía certificada de cinco (5) años por cambio de tono o desprendimiento del recubrimiento en oro laminado de 18K bajo uso adecuado, de conformidad con lo estipulado en nuestra sección oficial de Garantía. Aplica el derecho legal de retracto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.